Но если в рекламе происходит что-то неожиданное, мозг сразу включается. Например, в начале ролика продают новый смартфон, а в конце оказывается, что это реклама кроссовок. Этот приём называется «когнитивный диссонанс», и он заставляет зрителя запомнить видео.
Пример — реклама Skittles, где конфеты падают с неба, и каждый кадр абсурден. Это ломает ожидания, создавая вирусный эффект.